可视电话业务是一种点到点的视频通信业务，它能利用电话网双向实时传输通话双方的图像和语音信号。由于可视电话能收到面对面交流的效果，实现人们通话时既闻其声、又见其人的梦想，因此自从概念提出后就受到普遍的好评，人们纷纷对她寄予厚望。但是，经过漫长的等待之后，可视电话一直没有得到广泛应用，始终离普通用户很远很远。可视电话只是一种炒作吗？如果不是，那么可视电话发展情况如何？市场前景怎样呢？
坎坷几十年
可视电话从概念提出、技术发展到市场启动，经历了种种坎坷和曲折。尤其在中国，可视电话市场长期处于雷声大、雨点小的境地，市场迟迟未能启动。很少有用户终端经过几十年的研制和发展仍基本停留在书本上，未能获得大规模应用，而可视电话恰恰就处于这不幸的行列。
早在上个世纪五六十年代就有人提出可视电话的概念，认为应该利用电话线传输语音的同时传输图像。1964年，美国贝尔实验室正式提出可视电话的相关方案。但是，由于传统网络和通信技术条件的限制，可视电话一直没有取得实质性进展。直到80年代后期，随着芯片技术、传输技术、数字通信、视频编解码技术和集成电路技术不断发展并日趋成熟，适合商用和民用的可视电话才得以浮出水面，走向人们的视野。
编解码芯片技术是可视电话发展的关键，没有核心编解码芯片，可视电话只能是无源之水、无本之木。语音和图像在传输时，必须经过压缩编码-解码的过程，而芯片正是承担着编码解码的重任，只有芯片在输出端将语音和图像压缩并编译成适合通讯线路传输的特殊代码，同时在接收端将特殊代码转化成人们能理解的声音和图像，才能构成完整的传输过程，让通话双方实现声情并茂的交流。
传输线路影响可视电话的通信质量。传统的电话线是普通的双绞线，主要用来传输语音，视音频同时传输时，其传输速率仅能达到33.6K，所以在普通电话线的支持下，不能传输清晰连贯的图像。
协议标准不统一，影响市场推广。长期以来，虽然有厂家推出可视电话，但由于他们各自为政，没有统一的行业标准，各种可视电话不能互通，影响了可视电话市场的拓展。在协议标准不统一的情况下，只有用户购买了同一型号的可视电话才能达到“可视”效果，如果甲用户买了甲厂家的可视电话，而乙用户买的是乙家的，那么他们通话就没法“可视”了。
正因为技术、线路和行业管理等方面存在问题，所以造成了可视电话几十年仍远离用户，市场没有起色。
突破瓶颈
可视电话的遭遇，引起了科研、市场和用户等多方的关注。各种通信产品制造商、科研机构纷纷投入巨资进行科研开发，有的甚至将可视电话作为主攻方向和核心业务，取得了显著的成果。到目前为止，芯片、线路、标准等问题均得到不同程度的解决，为可视电话在中国的快速发展打下了基础。到目前为止，基于PSTN的可视电话已经研制成功，并推向了市场。而上海贝尔有限公司更研制出了拥有自主知识产权的可视电话——“视捷”ISDN可视电话，并投入小批量生产，引起业界关注。
在核心编解码芯片方面，通过引进、消化、吸收国外先进芯片的研制技术，厂商初步掌握了芯片技术。通过改进和修改，国外芯片已经成功的运用到可视电话上，提高了可视电话的质量。
在传输线路上，除了PSTN外，目前ISDN (Integrated service digital network)综合业务数字网的出现，使科研人员发现了一条实现图像实时传输的新线路，找到了研制可视电话的新途径。ISDN传输速率高达128K，基本相当于普通电话线的4倍。ISDN实现了用户终端之间的传输全程数字化(包括用户线部分)，以数字形式统一处理各种业务，使用户可以获得数字化的优异性能。目前ISDN使用率越来越高，已经成为一种基本的接入方式。而宽带的出现，更为可视电话的传输线路问题得到的解决。
在通讯标准上，电联相继颁布了H.320、H.324、H.323等一系列统一标准，我国信息产业部也颁布了一系列的标准，其他有关的标准也在制订中，使可视电话生产厂家有章可循，利于互通。现在大多数生产厂家的可视电话，同一型号基本上实现了可视互通。PSTN可视电话之间可以互通，ISDN可视电话之间也可以互通。可视电话还可以与普通模拟电话、移动电话进行互通。
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